سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في Genz's، نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. في حال لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

التواصل مع خدمة العملاء:
يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء لبدء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.

مدة الطلب:
يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج:
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وبكامل تغليفه.

تكاليف الشحن:

في حال وجود عيب في المنتج:
تتحمل الشركة تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.

في حال كان المنتج سليمًا:
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.