سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاسترداد
في GenZ'S Saudi، نحرص على رضاك عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية.
1. شروط الاسترجاع
● يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة و بحالتها الأصلية.
● يجب الاحتفاظ بجميع التاغات و التغليف والملحقات الأصلية.
● لا يمكن استرجاع القطع التي تم غسلها أو إتلافها أو تعديلها أو استخدامها.
2. استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
قد تختلف مدة ظهور المبلغ في الحساب حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
3. رسوم الشحن عند الاسترجاع
● في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج أو استلام منتج غير صحيح، تتحمل GenZ'S Saudi تكلفة شحن الاسترجاع.
● في حالة الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم مناسبة المقاس أو أي سبب غير متعلق بعيب في المنتج، يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع.
4. المنتجات المخفضة
قد تخضع المنتجات المخفضة والعروض الخاصة لشروط استرجاع أو استبدال مختلفة، ويُرجى مراجعة الشروط الموضحة وقت الشراء.
5. كيفية طلب الاسترجاع
طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة عملاء GenZ'S Saudi وتزويدهم برقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة.
تحتفظ GenZ'S Saudi بحق تحديث سياسة الاسترجاع والاسترداد عند الحاجة.
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@genz.com.