سياسة الخصوصية
أولًا: سياسة الخصوصية
في GenZ'S Saudi، نحرص على حماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، وكيف نتعامل معها عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.
1. البيانات التي قد نجمعها
الاسم الكامل وبيانات التواصل مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
عنوان التوصيل وأي تفاصيل ضرورية لإتمام وتسليم الطلب.
بيانات الطلبات، مثل المنتجات، المقاسات، الألوان، الكميات وقيمة الطلب.
معلومات الحساب، مثل بيانات تسجيل الدخول عند إنشاء حساب.
معلومات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء. تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع آمنين.
بيانات التصفح والاستخدام، مثل الصفحات التي تتم زيارتها، نوع الجهاز، المتصفح، وعنوان IP أو بيانات تقنية مماثلة.
المعلومات التي يختار العميل مشاركتها معنا عند التواصل مع خدمة العملاء أو تقديم استفسار أو شكوى.
2. لماذا نستخدم بياناتك؟
معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وتسليمها.
التواصل معك بخصوص حالة الطلب، الشحن، الاستلام، الإرجاع أو الاستبدال عند الحاجة.
إدارة حسابك وتحسين تجربة التسوق على الموقع.
توفير خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
تحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم وأداء الموقع.
إرسال العروض والحملات التسويقية، عندما يكون ذلك مسموحًا وبحسب اختيارات العميل.
منع الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي وحماية الموقع والمعاملات.
3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك البيانات اللازمة فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، مثل شركات الشحن والتوصيل، مزودي الدفع، مزودي خدمات الموقع والاستضافة، أو مزودي الخدمات التقنية والتسويقية عند الحاجة. لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف غير مرتبطة بالخدمة إلا عندما يكون ذلك ضروريًا أو مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.
4. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. كما نوصي العميل بالحفاظ على سرية كلمة المرور وبيانات الحساب وعدم مشاركتها مع الآخرين.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، تذكر تفضيلات المستخدم، قياس الأداء، وتحسين تجربة التسوق والإعلانات وفق الإعدادات المتاحة.
6. حقوق العميل
طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تحديثها عندما يكون ذلك متاحًا.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف البيانات عندما لا تكون هناك حاجة للاحتفاظ بها، مع مراعاة المتطلبات النظامية والالتزامات القانونية.
إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في الحالات التي يتيح فيها النظام ذلك.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تفرضها المتطلبات النظامية أو المحاسبية أو التشغيلية ذات الصلة.
8. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو طريقة تشغيل الموقع. يصبح التحديث ساريًا عند نشر النسخة الجديدة على الموقع.